Versand & Verpackung
Die Zustellung der Waren erfolgt als Paket und nur innerhalb der Europäischen Union. Einzelne Waren können auf den Versand nach Deutschland beschränkt sein. Sendungen mit einem Gewicht höher als 31,5 kg oder Überlängen werden per Spedition ausgeliefert. Sofern bei einzelnen Waren angegeben, kann auch innerhalb Deutschlands ein Versand als Warensendung erfolgen.
Aktuelle Hinweise zu Lieferungen:
Aufgrund des weltweiten Leercontainermangels in Asien und dem damit einhergehenden Mangel an Frachtkapazitäten auf den Weltmeeren kann es aktuell zu verzögerten Lieferterminen kommen. Dies betrifft nicht nur uns bei Klean Kanteen, sondern den gesamten Welthandel.
Wir geben uns die größte Mühe, Dich jederzeit transparent über den Status Deiner Bestellung zu informieren und arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.
Wir bitten um Dein Verständnis und danken Dir für Deine Geduld.
Versandkosten
Deutschland
- Lieferzeit ca. 1-3 Werktage
- 5,90€ Versandpauschale
- Ab 75€ kostenlos
- Gutscheine kostenlos
- Ersatzteile ab 10€ kostenlos, darunter 5,90€
Österreich
- Lieferzeit ca. 4-6 Werktage
- 7,90€ Versandpauschale
- Ab 75€ kostenlos
- Gutscheine kostenlos
Weltweit
Derzeit bieten wir aufgrund rechtlicher Vorgaben keinen Versand außerhalb von Deutschland und Österreich an.
Retoure
Wir gewähren Dir ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Solltest Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst Du die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte sende die Ware ausreichend frankiert an folgende Adresse:
c/o Vegan Basics
Am Kiel-Kanal 2
24106 Kiel
Bei beschädigter oder defekter Ware wende Dich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundenservice unter support@kleankanteen.de, damit wir den schnellsten Lösungsweg für Dich finden können.
Wir versenden klimaneutral!
Wir versenden seit 2019 alle Pakete mit DHL GoGreen und leisten somit einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz. Durch das GoGreen-Programm werden die beim Transport entstehenden CO2-Emissionen durch Investitionen in Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Das bedeutet konkret:
- Die CO2-Emissionen jedes Pakets werden berechnet und durch zertifizierte Klimaschutzprojekte kompensiert.
- DHL investiert in Projekte zur Aufforstung, erneuerbare Energien und Energieeffizienz weltweit.
- Der gesamte Versandprozess wird klimaneutral gestaltet – vom Abholen bis zur Zustellung.
- Du erhältst Dein Paket mit gutem Gewissen, ohne zusätzliche Kosten.
Jetzt versenden wir erstmals in einem recycelten Karton aus 100% Altpapier!
Wir freuen uns, Dir mitteilen zu können, dass wir ab sofort unsere Pakete in recycelten Kartons aus 100% Altpapier versenden! Damit gehen wir einen weiteren Schritt in Richtung nachhaltiger Versand.
Die neuen Kartons bestehen vollständig aus recyceltem Material und sind selbstverständlich wieder voll recyclingfähig. So schließt sich der Kreislauf und wir sparen wertvolle Ressourcen.
Wir verzichten bei unseren Versandverpackungen bewusst auf Plastik. Statt Plastikklebeband verwenden wir Papierklebeband und statt Luftpolsterfolie setzen wir auf umweltfreundliches Packpapier. So stellen wir sicher, dass unser Versand möglichst nachhaltig und ressourcenschonend erfolgt.
Warum sind die Klean Kanteen Flaschen in einer Tüte verpackt?
Viele Klean Kanteen Produkte werden in einer dünnen, transparenten Tüte geliefert. Diese Tüte besteht aus kompostierbarem Material auf Maisstärkebasis und ist somit vollständig biologisch abbaubar. Sie dient dem Schutz der Produkte während des Transports und kann nach Erhalt einfach über den Kompost entsorgt werden.
Fragen und Antworten zur Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn ein Artikel auf Lager und versandfertig ist, wird dieser in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert.
Was tun, wenn ein Produkt gerade nicht lieferbar ist?
Bei derzeit nicht vorrätigen Artikeln hast Du die Möglichkeit Dich mit Deiner Mailadresse beim Artikel einzutragen und wirst somit automatisch informiert, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Was, wenn ein Artikel nach Bestellung nicht lieferbar sein sollte?
Wenn ein Artikel trotz Bestellmöglichkeit nicht lieferbar sein sollte, liegt hier ein technisches Problem im Warenbestandsabgleich vor oder es wurde der letzte Artikel zufällig gleichzeitig bestellt. Dann informieren wir Dich darüber und stornieren den Artikel aus Deiner Bestellung. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
Erhalte ich eine Versandinformation?
Ja, Du bekommst automatisch eine Versandinformation mit DHL Sendungsverfolgung für Deine Bestellung bei uns.
Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?
Ja, wir versenden auch an Packstationen. Hinterlasse bei der Bestellung einfach die nötigen Daten.