Versand

Die Zustellung der Waren erfolgt als Paket nach Deutschland und Österreich. Einzelne Waren können auf den Versand nach Deutschland beschränkt sein. Sendungen mit einem Gewicht über 31,5 kg oder mit Überlänge werden per Spedition ausgeliefert. Sofern bei einzelnen Waren angegeben, kann innerhalb Deutschlands auch ein Versand als Warensendung erfolgen.

Aktuelle Hinweise zu Lieferungen

Bei einzelnen Artikeln kann es derzeit zu nicht planbaren Lieferverzögerungen kommen, etwa durch Engpässe in der internationalen Seefracht. Über viele Verzögerungen werden wir selbst nicht zeitnah informiert. Trage Dich bei Deinem Wunschartikel gerne mit Deiner E-Mail-Adresse ein – dann informieren wir Dich automatisch, sobald er wieder verfügbar ist. Es kann vorkommen, dass wir nur kleine Stückzahlen erhalten und nicht alle Anfragen bedienen können. Reservierungen sind nicht möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld!

Versand nach Deutschland

• Lieferzeit für alle bestellbaren Artikel ca. 1–3 Werktage
• Einmalige Versandkostenpauschale für Paketsendungen von 5,90 € inkl. MwSt. – unabhängig davon, wie viele Artikel Du kaufst
• Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos
• Für Geschenkgutscheine fallen keine Versandkosten an, da diese direkt ausgedruckt werden können
• Der Versand von Ersatzteilen ist ab einem Bestellwert von 10 € kostenlos, darunter kostet er 5,90 €

Versand nach Österreich

• Lieferzeit für alle bestellbaren Artikel ca. 4–6 Werktage
• Einmalige Versandkostenpauschale für Paketsendungen von 7,90 € inkl. MwSt. – unabhängig davon, wie viele Artikel Du kaufst
• Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos
• Für Geschenkgutscheine fallen keine Versandkosten an, da diese direkt ausgedruckt werden können

Aktion: Bis zum 12. September 2026 liefern wir nach Deutschland und Österreich bereits ab einem Bestellwert von 40 € versandkostenfrei.

Versand weltweit

Derzeit bieten wir aufgrund rechtlicher Vorgaben keinen Versand außerhalb von Deutschland und Österreich an.

Retoure

Die 24trade Handelsgesellschaft GmbH übernimmt keine Kosten für Rücksendungen aus Retouren. Sende die Artikel über einen Versanddienstleister Deiner Wahl an folgende Adresse:

24trade Handelsgesellschaft GmbH
c/o Vegan Basics
Am Kiel-Kanal 2
24106 Kiel

Solltest Du einen Artikel zurücksenden müssen, weil er defekt oder falsch geliefert wurde, prüfen wir das im Einzelfall und übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sofern dies berechtigt ist. Kontaktiere in diesem Fall bitte unser Support-Team (info{at}kleankanteen.de).

Unsere Versandverpackung

Unsere Versandkartons bestehen größtenteils aus recyceltem Altpapier. Ein vollständiger Verzicht auf Frischfasern ist technisch nicht möglich: Für die Stabilität und den Faserverbund wird weiterhin ein Anteil neuer Fasern benötigt. Die Kartons sind wieder voll recyclingfähig.

Dank Eures Feedbacks zu unseren Versandkartons haben wir eine zusätzliche Zwischengröße eingeführt. Sie passt genau zu einer Klean Kanteen Classic Flasche mit 800 ml und einem separaten Deckel. So vermeiden wir übermäßigen Freiraum, der bisher mit Papier ausgefüllt werden musste. Nach und nach sollen auch die anderen Kartongrößen folgen.

Als Füllmaterial und als Klebeband verwenden wir Papier. Einzelne Ersatzteile werden derzeit noch in einer kleinen Plastiktüte versendet – auch dafür suchen wir bereits nach einer Alternative.

Warum sind die Klean Kanteen Flaschen in einer Tüte verpackt?

Die Tüte schützt die Flasche vor Kratzern und ist aus kompostierbarem Material gefertigt. In den USA wird bereits an einer Alternative gearbeitet, da wir dazu immer wieder Rückfragen bekommen.

Fragen und Antworten zur Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wenn ein Artikel auf Lager und versandfertig ist, wird er in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an Dich ausgeliefert.

Was tun, wenn ein Produkt gerade nicht lieferbar ist?

Bei derzeit nicht vorrätigen Artikeln kannst Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse beim Artikel eintragen und wirst automatisch informiert, sobald er wieder verfügbar ist.

Was, wenn ein Artikel nach der Bestellung nicht lieferbar sein sollte?

Wenn ein Artikel trotz Bestellmöglichkeit nicht lieferbar sein sollte, liegt ein technisches Problem im Warenbestandsabgleich vor, oder der letzte Artikel wurde zufällig gleichzeitig bestellt. Dann informieren wir Dich darüber und stornieren den Artikel aus Deiner Bestellung. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

Erhalte ich eine Versandinformation?

Ja, Du bekommst automatisch eine Versandinformation mit DHL Sendungsverfolgung für Deine Bestellung.

Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?

Ja, wir versenden auch an Packstationen. Hinterlasse bei der Bestellung einfach die nötigen Daten.